Как известно, индустрия продажи товаров через интернет намного успешнее и развитее за рубежом. Американские и европейские интернет-магазины предлагают покупателям товары для любого случая жизни, начиная от повседневных и постоянно используемых и заканчивая антиквариатом и роскошью. Что говорить о таком большом сегменте, как одежда и обувь? На сегодняшний день в западных странах можно купить по интернету любую продукцию: и доступную, и товары всемирно известных брендов. Существует целый пласт магазинов, которые сосредоточили свое внимание на брендовой одежде. Чем они отличаются от того, что мы чаще всего мы видим на российском рынке?
Во-первых, это принципиально другой подход к бизнесу. Помимо того, чтобы продать товар, магазины сфокусированы на продвижении своего имени, создании правильного доверительного имиджа. Интернет-магазины гонятся за новинками, стараясь предоставить своим покупателям эксклюзивную продукцию, устраивают распродажи и постоянно поощряют своих клиентов всевозможными средствами. Во-вторых, предоставляемые условия покупки для любого клиента - это огромный набор методов оплаты и доставки, примерка, возврат и даже упаковка товара. Казалось бы, мелочи, но играют такую большую роль для нас с вами. Ведь помимо того, чтобы приобрести товар, мы хотим приобрести его удобно, легко и только с положительными эмоциями. Зарубежные
интернет-магазины имеют, как правило, удобную и доступную навигацию и правильные фотографии товара, чтобы любой покупатель мог сразу, без предварительной примерки представить, как эта или иная вещь будет сидеть. Это нужно не только для того, чтобы заинтересовать клиента, но и для снижения возвратов и отказов, ведь чем больше покупателю будут понятны все свойства и особенности вещи, тем выше вероятность, что купив ее, он не захочет ее вернуть.
На российском рынке ситуация иная. Интернет-магазины брендовой одежды и обуви только начинают правильно развиваться, появляются специалисты, которые только своим опытом могут придти к тем решениям, которые уже внедрены в зарубежные компании. Как правило, школ и институтов для воспитания таких сотрудников нет, есть только площадки для самостоятельного изучения и повышения своих навыков. Одним из немногих магазинов, который приблизился к американскому и европейскому уровню, стал интернет-магазин одежды Brand-in-trend.ru. Отличный интерфейс, правильные фотографии, привлечение опытных моделей, стилистов, блоггеров и модных закупщиков, сделали покупку в нем приятным и удобным занятием. Помимо визуальной части, компания предоставляет отличный сервис, аналогов которому пока еще мало.
Помимо полного ведения клиента от покупки до доставки и примерки, Brand-in-trend.ru создает базу постоянных клиентов, которые имеют уникальные преимущества. Данный Интернет-магазин модной одежды посетителям собственный фэшн-блог, сотрудники компании постоянно путешествуют по миру в поисках новых имен, а каталог всегда забит оригинальными вещами и самыми новыми коллекциями всемирно-известных компаний и брендов-открытий.