15-летие Fresh Auto: история успеха, четыре кризиса, трансформация бизнеса

8 февраля состоялась пресс-конференция «Трансформация бизнеса в эпоху цифровых технологий», приуроченная к 15-летию компании Fresh Auto. Основатель компании Денис Мигаль, рассказал о кейсах, которые позволили команде пережить четыре экономических кризиса и занять место лидера среди дилеров автомобилей с пробегом. Максим Рязанов, технический директор сети автосалонов Fresh Auto, и Дарья Тимченко, руководитель подразделений кредитования и страхования, проанализировали, как менялись рынки сервисных и дополнительных услуг в автосалонах. В 2021 году авторынок России продолжает «лихорадить». Итоги и прогнозы в автомобильной отрасли стали основными вопросами пресс-конференции. По словам Дениса Мигаля, кризис 2020 года авторынок России пережил гораздо легче, чем в 2008 и 2014 годах. Тогда снижение продаж новых автомобилей составило 49% и 52% соответственно, более того, в разы сократилось количество дилеров и брендов в российском ассортименте авто. Коронакризисный же год, в свою очередь, лишил дилеров всего 9,1% продаж и прогноз на 2021 год положительный – увеличение объемов реализации на 2,1%. Нашей компании удалось преодолеть все кризисные ситуации благодаря своевременной трансформации бизнеса, гибкости к изменениям потребительского спроса, сплоченной команде профессионалов и поддержке партнеров и инвесторов, - сообщил Денис Мигаль. – Изначально компания создавалась с прицелом на вторичный рынок, и опыт пятнадцати лет показал, что мы не ошиблись с выбором. Компания Fresh Auto всегда была новатором на рынке, меняя не только внешнюю среду, но и внутреннюю, за 15 лет было создано множество уникальных проектов и направлений, среди которых:«Школа бизнеса автомобилей с пробегом»,“Автоподбор”, “Аукцион”, “Интерактивные продажи”, “Гоночная команда Fresh Auto Drift”, “Ярослава”,“Fresh Сервис”. Но в этот раз компания превзошла себя, предложив для авторынка и всех игроков, уникальную разработку - симбиоз классифайдов и автодилеров. В ближайшее 2 года Fresh Auto полностью перейдёт в формат маркетплейса и станет площадкой для всех игроков авторынка. "Предыдущий опыт показал, что потребитель сегодня меняет свои привычки,переводя повседневную жизнь в online. Именно благодаря 2020 году многие поняли, что текущие бизнес-модели несовершенны и пора их менять. Мы считаем, что обладаем высокой экспертизой, поэтому сможем стать новаторами в этом сегменте, более того мы готовы инвестировать в это. Fresh Auto - компания, которая готова меняться исходя из потребностей рынка и идти вперёд. Для того чтобы добиться этого, мы оцифруем текущие бизнес-процессы, мы хотим сократить клиентский путь и перевести его в online», - рассказывает Денис Мигаль, основатель компании Fresh Auto. Сомнений в реализации такого сложного проекта нет, ведь уникальная экспертиза, опыт работы с мультибрендом и индивидуальный подход уже позволили завоевать доверие клиента. «Сегодня во всех 26 автосалонах, расположенных в 7регионах РФ мы диагностируем любой автомобиль, - подтверждает Максим Рязанов, технический директор сети автосалонов Fresh Auto. По его словам, хороший сервис включает: профессионализм сотрудников, гарантию качества и безопасности для клиентов, а также экономию их времени. Подводя итоги 2020 года, можно сказать, что несмотря на пандемию, Fresh Auto, компания, которая умеет адаптироваться, и даже в такой сложный 2020 год ей удалось нарастить практически все финансовые показатели, а также получить новых надежных партнеров в лице представителей китайских и чешского автоконцернов: Changan, Chery и CheryExeed, а также ŠKODA. Всего в 2020 году было открыто 9 новых салонов, кроме того, за 2020 год было реализовано 26 009 автомобилей с пробегом, новых – 3 670 штук. Общий прирост продаж за 12 месяцев составил 3,4% и 9% соответственно по сравнению с 2019 годом.Именно своевременное развитие цифровых бизнес-процессов помогло компании в период ограничения деятельности авторитейла. В 2021 году Fresh Auto планирует и дальше развивать цифровизацию своей деятельности.